Política de Privacidade

Atualizada em 28 de outubro de 2026

Esta política explica como a Voltron Energy trata os seus dados pessoais quando você fala com a gente pelo WhatsApp, preenche um formulário nos nossos anúncios do Facebook e do Instagram, visita este site ou contrata nossos serviços. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• O que você nos informa: nome, telefone e WhatsApp, e-mail, cidade e endereço, valor e dados da conta de luz, respostas de formulário (por exemplo, como quer economizar e quando quer começar), fotos e documentos que você envia (conta de luz, fotos do telhado, documentos para contrato) e o conteúdo das nossas conversas.
• Formulários dos anúncios: quando você envia um formulário em um anúncio da Voltron no Facebook ou no Instagram, a Meta nos repassa os dados que você conferiu antes de enviar, junto com a identificação do anúncio de onde veio o pedido.
• Navegação no site: dados técnicos de acesso e, quando ativos, cookies de medição de audiência e de anúncios (Google Analytics e Pixel da Meta).

2. Para que usamos

• Responder ao seu pedido e preparar sua simulação e proposta de energia solar;
• Falar com você pelo WhatsApp, por ligação ou por e-mail sobre o seu pedido. Parte do atendimento é feita pela Gabriela, nossa assistente virtual, sempre com a equipe da Voltron acompanhando;
• Executar o contrato: projeto, homologação na distribuidora de energia, instalação, pós-venda e monitoramento do sistema;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Medir e melhorar nossos anúncios e nosso atendimento.

As bases legais são: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I), legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

3. Com quem compartilhamos

• Empresa parceira de energia por assinatura: só quando você escolhe a opção de assinatura e marca a autorização no formulário. Sem essa autorização, seu contato não é repassado.
• Prestadores que nos ajudam a operar: plataforma de mensagens (WhatsApp, da Meta), hospedagem e banco de dados em nuvem, ferramentas de inteligência artificial que apoiam o atendimento, e-mail e assinatura eletrônica de contratos. Eles só usam os dados para prestar o serviço à Voltron.
• Para o seu projeto: distribuidora de energia, conselho profissional (CREA) e órgãos públicos, quando a lei ou o processo de homologação exige.
• Compra e pagamento: distribuidores de equipamentos e instituições financeiras, quando você compra ou pede financiamento.

Alguns desses prestadores guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. A Voltron não vende seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o seu pedido estiver em andamento ou houver relação comercial com você. Depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e de garantia) ou até você pedir a exclusão, quando a lei permitir.

5. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento e pedir para não receber mais mensagens.

Basta pedir pelo WhatsApp (71) 9 9338-1330 ou pelo e-mail thiagolima@voltronenergy.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito a quem precisa, senhas e chaves protegidas e sistemas com registro de acesso.

7. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.